「入席 Entrée」（以下稱「本平台」或「我們」）為臺灣私廚媒合服務平台，營運主體為席私廚股份有限公司（統一編號：62127067）。本服務條款（以下稱「本條款」）規範您（以下稱「會員」或「您」）使用本平台所有功能及服務之權利義務。
本平台定義如下：
使用本平台即表示您已閱讀、了解並同意受本條款約束。若您不同意本條款，請勿使用本平台服務。
一般用戶
任何人均可以 Google 帳號（Gmail）登入本平台，登入後即可提交主廚媒合需求及預約申請，無需事先審核。一般用戶每筆確認預約附加 8% 平台服務費（上限 NT$3,000），於訂單成立時透過本平台繳付。
使用本平台須符合以下基本條件：
年費會員
任何完成 Google 帳號登入之用戶，均可直接繳交年費成為年費會員，無需填寫申請表或等待審核。年費會員享有平台服務費全免、優先配對及會員專屬禮遇，付款成功後即時啟用。
年費為 NT$5,880 / 年，一次付清，到期後不自動續費，需手動申請續訂。
年費會員資格不得轉讓、出借或以任何形式移轉予第三人。
本平台目前提供單一年費方案：
年費：NT$5,880 / 年
付款方式：信用卡（透過綠界科技 ECPay 安全加密處理）
有效期限：付款成功日起算 365 天
到期後不自動續費，需會員手動申請續訂
年費為一次付清，不提供分期付款。付款成功後，會員資格即時啟用，可瀏覽完整主廚資料並提交預約申請。
訂閱到期後，會員帳號將暫停（主廚資料瀏覽及預約功能停用），但帳號資料及歷史預約記錄保留 2 年。會員可於到期後隨時辦理續訂，費率依續訂當時公告為準。
年費退款
年費付款成功後，原則上不支援無理由退費。若因本平台系統錯誤導致重複扣款，本平台將於 7 個工作天內全額退還。若有其他爭議，請於付款後 7 個曆日內聯繫客服，本平台將依個案審查處理。
預約訂金退款
預約確認後，用戶須繳交總費用之一定比例作為訂金（銀行轉帳直付主廚）。訂金比例與退款條件依各主廚之政策而定，並非所有主廚均相同；下表為平台預設政策（訂金 30%），實際適用之比例與退款級距，以您預約該主廚時之頁面說明、訂單頁面顯示及取消時系統之試算為準。
| 取消時間（距服務日） | 退款比例 | 備註 |
|---|---|---|
| 7 天以上（含） | 全額退款 | 訂金 100% 退還 |
| 4–6 天 | 退款 50% | 訂金半額退還 |
| 3 天以內（含服務日當天） | 不予退款 | 主廚已完成備料採購 |
| 主廚 48 小時未回應（系統自動取消） | 全額退款 | 系統自動處理 |
退款依原付款方式辦理。銀行轉帳退款請聯繫客服提供退款帳號，處理時間通常為 3–5 個工作天；信用卡退款處理時間依發卡銀行作業時程，通常為 7–14 個工作天。
平台服務費退款
一般用戶每筆預約附加之 8% 平台服務費（上限 NT$3,000），退款規則如下：
會員提交預約申請後，流程如下：
每位主廚每日限接一場預約，以保留充分的準備時間。建議至少提前 10–21 天（依各主廚建議）提交申請。
主廚到府服務地點目前限台北市、新北市、桃園市及宜蘭縣。其他地區可洽詢，是否接單由主廚自行決定，本平台不保證可提供服務。
會員可於訂單狀態為「主廚確認前」或「訂金付款後」（服務日 7 天以上）取消訂單，退款依第 4 條規定辦理。
以下情況訂單將由系統或平台取消：
若主廚婉拒預約，會員可透過平台申請推薦替代主廚，本平台將於 1–2 個工作天內與會員聯繫。
若主廚於確認接單後無正當理由取消，本平台將協助安排替補主廚，並由主廚負擔用戶因此所增加之合理費用。
本平台高度重視用戶隱私與服務的私密性。會員同意遵守以下保密規範：
違反保密規範者，本平台有權暫停或終止其會員資格，且不予退還剩餘年費。
本平台合作主廚均為獨立執業之專業廚師，加入前經本平台進行資歷審核並簽署食品安全聲明。主廚應就其提供餐飲服務之食品安全、衛生及合法性自行負責；如其營業規模達主管機關公告應辦理食品業者登錄、商業登記或稅籍登記之門檻，應依法自行完成相關登記。本平台僅為媒合平台，不對主廚之資格、服務內容或結果作任何擔保或保證；主廚與會員之間的服務合約（包含實際到府服務）由主廚與會員雙方直接履行。
主廚服務包含但不限於：
事故回報程序
若服務過程中發生以下情況，請立即依指示處理並通知本平台：
事故回報信箱：entreetw@gmail.com，主旨請寫「【事故回報】訂單 #編號」，本平台將於 1 個工作天內確認收到，3 個工作天內提供初步處理方案。
客訴與退款爭議
如有服務爭議（非退款政策範疇內），請透過平台訊息系統或 Email 提出。本平台將居中協調，並依個案決定是否提供部分補償（如下次服務折扣、部分退費等）。爭議申請期限為服務日後 7 個曆日內。
免責聲明與責任限制
本平台為媒合平台，不直接提供餐飲服務。以下情況本平台不負賠償責任：
本平台對任何因使用本服務所致之間接損害、特別損害或衍生損害，其責任上限如下：年費會員以當年度實際繳納年費（NT$5,880）為上限；一般用戶以單筆訂單之平台服務費上限（NT$3,000）為上限。
本平台依據《個人資料保護法》相關規定，說明本平台蒐集、處理及利用個人資料之方式。
我們蒐集的資料
資料使用目的
資料分享
本平台不會將您的個人資料出售予第三方。以下情況本平台得分享必要資料：
資料保存期限
會員帳號資料保存至會員申請刪除或最後活躍日起 2 年（取較晚者）。付款記錄依財政部規定保存 5 年。
您的權利
依《個人資料保護法》，您有權查詢、閱覽、補充、更正、請求刪除或停止處理您的個人資料。如需行使上述權利，請聯繫 entreetw@gmail.com，本平台將於 15 個工作天內回覆。
Cookies 使用說明：本平台使用以下兩類 Cookies：
① 必要型 Cookies：維持登入狀態及安全驗證，無法關閉。
② 分析型 Cookies：使用 Google Analytics（GA4）統計匿名瀏覽數據，用於改善平台功能及用戶體驗。您可透過瀏覽器設定或 Google Analytics 退出工具拒絕分析型 Cookies，不影響平台正常使用。
本平台保有隨時修改本條款之權利。條款重大變更時，將提前 14 天以 Email 通知現有會員。修改後繼續使用本平台服務，視為同意修改後之條款。若不同意修改後之條款，會員可申請退訂（退款依第 4 條規定辦理）。
輕微修正（如錯字更正、格式調整）無需事先通知，將直接更新於本頁面，並更新頁面頂部之「最後更新」日期。
本平台保留修改條款之權利，修改後條款不溯及既往適用於修改前之會員。
本條款之解釋、效力及爭議，均依中華民國法律為準據法。
若因本服務條款或使用本平台所生之爭議，雙方應先以誠信協商解決。協商不成時，以臺灣台北地方法院為第一審管轄法院。
客服聯絡方式
| 問題類型 | 聯絡方式 | 預計回覆時間 |
|---|---|---|
| 一般詢問、條款疑問 | entreetw@gmail.com | 3 個工作天 |
| 預約問題、訂單狀態 | 平台站內訊息（我的預約 → 訊息） | 1–2 個工作天 |
| 退款申請 | entreetw@gmail.com，主旨「【退款申請】訂單 #編號」 | 3 個工作天 |
| 事故回報 | entreetw@gmail.com，主旨「【事故回報】訂單 #編號」 | 1 個工作天 |
如對本條款有任何疑問，請聯繫：
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